Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa o site da Workloop, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

Neste texto, "Workloop", "nós" e "nosso" se referem à We Do Your App Serviços de Tecnologia e Educação Ltda (nome fantasia We Do Your App), CNPJ 52.589.036/0001-56, com sede na Rua João Cordeiro, 3069, Joaquim Távora, Fortaleza-CE, CEP 60110-535. Somos a responsável (controladora) por este site e pelo tratamento dos dados aqui descritos.

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia pelo formulário de contato:

• Nome
• E-mail
• WhatsApp ou telefone
• Empresa (opcional)
• O que você procura e a mensagem que escreveu

Dados que você nos envia pelo chat: as mensagens da conversa e qualquer dado que você decidir compartilhar nela, como nome ou e-mail.

Dados sobre como você chegou ao site: o site de onde você veio, a primeira página que abriu e os parâmetros de campanha do link (como utm_source). Eles ficam guardados só durante a visita, no seu navegador, e são enviados junto com o formulário, se você o preencher.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas. Eles são registrados automaticamente pelo serviço que hospeda o site e usados para segurança e para evitar spam.

Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, saúde, religião ou opinião política. Pedimos que você não os envie pelo formulário ou pelo chat.

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e entender a sua demanda.
• Preparar e enviar propostas que você pediu.
• Registrar o atendimento no nosso sistema de gestão de clientes (CRM) e acompanhar a conversa.
• Saber quais canais e campanhas trazem contatos, para melhorar a nossa comunicação.
• Proteger o site contra spam, fraude e abuso.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos nem alugamos os seus dados.

3. Bases legais

Tratamos os seus dados com base em:

• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, quando você pede contato ou proposta (art. 7º, V, da LGPD).
• Legítimo interesse, para segurança do site, prevenção de spam e melhoria da comunicação (art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigação legal, quando a lei exigir (art. 7º, II).
• Consentimento, quando ele for pedido de forma específica (art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento. Eles só acessam os dados necessários para prestar o serviço:

• Hospedagem do site (Vercel).
• Envio de e-mails (Resend), para que a sua mensagem chegue à nossa equipe.
• Gestão de tarefas (ClickUp), para organizar o atendimento.
• CRM e chat de atendimento, operados em servidores contratados pela Workloop.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

6. Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

• Guardamos a origem da visita no armazenamento da sessão do navegador (sessionStorage). Ele é apagado quando você fecha a aba.
• O chat de atendimento usa cookies e armazenamento local para manter a sua conversa aberta entre páginas.

Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas o chat pode perder o histórico da conversa.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto eles forem necessários para as finalidades acima: durante a conversa comercial e, se você virar cliente, durante o contrato. Depois disso, guardamos apenas o que a lei exigir ou o necessário para defender os nossos direitos. Os demais dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a um tratamento que você considere irregular.

Para fazer um pedido, escreva para hello@befree.academy. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às ferramentas e chaves de acesso guardadas fora do código. Nenhum sistema é 100% seguro, mas avisaremos você e a ANPD se um incidente puder trazer risco relevante.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão destacadas no site.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: hello@befree.academy.